Por Fátima Cheade
El empleo informal afecta a unas diez millones de personas, lo que representa aproximadamente el 44,2 por ciento de la población total de trabajadores ocupados, según los últimos datos del Indec. La intermediación laboral estatal se presenta como una opción viable para ayudar a estos trabajadores precarizados a encontrar un empleo estable.
Así aparecen las oficinas de empleo de los municipios, el estamento de mayor cercanía con la población. La iniciativa es
ambiciosa, pero muchas veces no alcanza. La razón: los municipios carecen de recursos humanos destinados exclusivamente al área y de sistemas informáticos para un seguimiento adecuado de los procesos. El resultado: hay dos partes que nunca logran encontrarse, incluso con tecnología a disposición.
Un nuevo modelo
Se oye a empresarios decir que no consiguen empleados y personas que dicen que no encuentran trabajo. En el medio, portales de empleo y sistemas de intermediación no alcanzan su objetivo de acercar a las partes. En este contexto, surge el paradigma de un nuevo modelo de intermediación laboral: una plataforma en la que el gobierno local y las organizaciones sociales trabajan de manera colaborativa para la inclusión laboral de personas de bajos recursos.
El efecto que genera es virtuoso, porque de esa interacción surgen nuevas iniciativas de articulación, como por ejemplo de capacitaciones para puestos de trabajo específicos en los que no hay postulaciones. En esta plataforma viene trabajando hace unos años Triadan HR con el municipio de Lanús.
La Oficina de Empleo de Lanús fue pionera en la utilización de este modelo. Si bien el municipio ya tenía un portal de empleos, a través de una alianza que hizo con Triadan HR, una organización que se focaliza en los recursos humanos y la tecnología, logró convertir esa herramienta en una plataforma abierta, gratuita y de gestión colaborativa de intermediación laboral.
De esta manera, el círculo virtuoso entre lo público y lo privado se puso en marcha. El paradigma de la inclusión social, también.
Lucas Miranda es socio y gerente de alianzas estratégicas en Triadan HR, y así explica a Intersección cómo nació esta iniciativa: “Ideamos herramientas digitales de colaboración aplicadas a la inclusión laboral y recursos humanos, apoyándonos en tecnología propia. Desde 2021 venimos implementando la plataforma colaborativa para la inclusión social con el municipio de Lanús con resultados muy positivos”.
“A través de esta plataforma, es posible realizar un seguimiento de los procesos de intermediación laboral y analizar metas alcanzadas, algo que antes no se podía hacer. Esto incluye el registro de las instancias de entrevistas a las que se llegan, la actividad de la demanda, los puestos de trabajo que más se requieren y las capacitaciones que se necesitan”, agrega Lucas Miranda,
que fue quien coordinó la implementación de este software que, además de contribuir a este match entre empresas y trabajadores, promueve la gestión colaborativa entre distintas oficinas de empleo y organizaciones sociales que promuevan la empleabilidad, sumando el tercer pilar a este proceso virtuoso: el tercer sector.
El camino del impacto
El desafío no es menor: el empleo informal en el partido de Lanús afecta a 4 de cada 10 ocupados, en línea con lo que
sucede en el resto de la provincia de Buenos Aires. La precarización laboral es una realidad para esas personas que trabajan sin registro ni aportes de ley.
Así, el impacto social se convierte en el aspecto distintivo de esta iniciativa de intermediación laboral que, apoyándose en la
tecnología, brinda un puente que, además, se transita en compañía. “¿Qué mejor camino que el trabajo para generar impacto
social?”, pregunta Lucas Miranda, sin esperar la respuesta. E interpela: “Solo con servicio, solo con asesoramiento, solo con
consultoría, no es suficiente. Muchas veces los procesos de búsqueda laboral se caen y el resultado final no se alcanza,
mientras que la persona que debe ser la beneficiaria termina siendo perjudicada o no llega al nivel de satisfacción o de atención
al que se apuntaba”.
El objetivo final es que estas plataformas se repliquen en todos los municipios y que se unan en una red en la que todos los sectores colaboren entre sí: Estado, consultoras, empresas, universidades, municipios, organizaciones no gubernamentales.
Con una intermediación colaborativa y eficiente, será posible que las personas que consiguen trabajo se cuenten en miles.
En la práctica, el proceso que propone la plataforma es sencillo: La oficina de empleo del municipio registra a los recursos humanos en su base de datos y las búsquedas laborales, ordenadas por rubros. A esa plataforma pueden acceder unos y otros, ya que es abierta, y las personas que buscan trabajo pueden ir postulándose a los diferentes puestos requeridos.
Cómo funciona
A diferencia de otras aplicaciones, no hace falta descargarla, sino que al portal se ingresa por navegador, en computadoras, celulares o cualquier dispositivo móvil.
Así, una persona que está buscando empleo, por ejemplo de ayudante de cocina, ingresa a la aplicación, identifica una búsqueda de su interés y aplica. Agrega su CV, algunos datos mínimos que pide el formulario y ya queda con el registro armado. Incluso puede iniciar sesión para postular a diferentes búsquedas o quedar directamente registrado en la base, también para el caso de que el municipio realice búsquedas internas de personal.
Las búsquedas se hacen por palabra clave: Una empresa que necesita ayudante de cocina no busca uno por uno entre los más de 40.000 usuarios registrados en el portal de empleos del municipio de Lanús. Escribe ayudante de cocina como palabra clave y se empiezan a filtrar automáticamente los candidatos, quedando solamente las personas que coinciden. Luego, se pueden ir combinando filtros, como por ejemplo ayudante de cocina de Lanús -ya que pueden postularse personas de lugares aledaños-, y así van achicando el margen.
Las principales búsquedas que se realizan son para la industria en general, dado que hay un importante parque industrial en Lanús, y gastronomía, empujados por los dos polos gastronómicos que existen en el municipio.
“En tres años, hubo un promedio de 12.000 personas registradas en el sistema por año y, gracias al seguimiento, pudimos constatar que hubo más de 1.000 contratados por año”, puntualiza Lucas Miranda, y con esto demuestra la posibilidad de seguimiento que ofrece la plataforma y de indicadores y estadísticas, tan importantes para la evaluación de resultados y también para la elaboración de políticas públicas.
Círculo virtuoso
En esta plataforma, el municipio brinda también un servicio gratuito a las empresas instaladas en su territorio, ya que si una pyme tiene que realizar una búsqueda laboral, tendría que contratar a una consultora, sobre todo teniendo en cuenta que por su tamaño es difícil que cuente con un área de Recursos Humanos ni con un profesional destinado a realizar una búsqueda laboral.
Así, otra vez se contribuye a alimentar el círculo virtuoso entre lo público y lo privado. Pero además, los municipios ofrecen capacitaciones para trabajos específicos, en sintonía con las búsquedas laborales que no encuentran postulantes.
“Muchas veces ha pasado que una industria buscaba a alguien para un trabajo específico, como una persona que supiera manejar un barómetro. Al no encontrarlo, el municipio acordaba con la empresa hacer una capacitación y, a través de la plataforma, convocaba a personas para formarlas para ese trabajo. Aquí otro círculo virtuoso entre lo público y lo privado, ya que si la pyme tuviera que hacerse cargo de la capacitación, implicaría un gasto importante en tiempo y en dinero”, aporta Miranda.
Por el desarrollo de su tecnología, Triadan recibió el premio a la Innovación relacionado con el impacto social de la mano de la Universidad de Quilmes. Incluso trabaja con la institución para que ésta preste un servicio de intermediación laboral para las empresas de Quilmes. La idea es que brinden el servicio estudiantes avanzados o graduados de la carrera de Recursos Humanos, Psicología y disciplinas afines, con el acompañamiento de Triadan.
El círculo aquí también es virtuoso, porque el graduado accedería con esta práctica a su primera experiencia laboral, al tiempo que colabora con estudiantes y graduados de la misma universidad, pero de diferentes carreras, a conseguir trabajo. En definitiva, cuando lo que se busca es el impacto social, cuando gana uno, ganan todos.
