El Ministerio de Capital Humano de la Nación y Axion Energy firmaron un convenio para ofrecer formación gratuita en habilidades de servicio al cliente a jóvenes que integran los programas del ministerio. El acuerdo fue suscripto por la ministra Sandra Pettovello y Agustín Agraz, vicepresidente de Asuntos Corporativos de la empresa.
La capacitación apunta a jóvenes mayores de 18 años con secundario completo y tendrá un cupo de entre 35 y 40 participantes.
Las clases se dictarán en el Centro de Formación del Ministerio de Capital Humano, en Av. Paz Soldán 5200, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Las inscripciones estarán abiertas durante la última semana de abril.
Contenidos con valor
El curso suma 40 horas en total, con un formato híbrido: 24 horas asincrónicas y 16 presenciales. Entre los contenidos figuran el análisis del lenguaje corporal y el tono de voz en la comunicación con clientes, el método HEART —Escuchar, Disculparse, Agradecer, Empatizar y Resolver— aplicado a situaciones de conflicto, y el desarrollo de habilidades de proactividad y venta a través de dinámicas de role play y teatro en vivo.
La iniciativa se enmarca en un contexto de alta informalidad laboral juvenil en Argentina, donde el acceso a formación práctica y certificada puede marcar una diferencia concreta en la inserción al mercado de trabajo.
Para muchos de los participantes, este tipo de capacitación representa una puerta de entrada a sectores de servicios que demandan perfiles con competencias blandas desarrolladas.
