Con motivo del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, Galicia presentó Innovar desde la Inclusión, una iniciativa que apuntó a construir entornos más accesibles y diversos, tanto hacia adentro de la organización como en su vínculo con la comunidad.
La propuesta se apoyó en el hecho de que en Argentina, cerca de tres millones de personas viven con alguna condición de discapacidad, pero solo una de cada cuatro accedió al empleo formal. La compañía impulsó una estrategia orientada a remover barreras que persisten en los procesos de trabajo, en la tecnología, en la infraestructura y en las culturas organizacionales.
“Nuestro trabajo fue asegurarnos de que cada proceso, cada interacción y cada entorno acompañara la diversidad de las personas”, sostuvo Paula Valentín, Diversity Lead de Galicia. Y agregó:
“La inclusión solo es real cuando es transversal a todas las decisiones corporativas”.
Diversidad de talento
La organización trabajó en identificar dónde cada persona podía aportar mayor valor y en generar las condiciones necesarias para que pudiera desempeñarse con autonomía. El enfoque incluyó acompañamiento en casos de discapacidad adquirida y el trabajo conjunto con especialistas en terapia ocupacional.
Esa mirada también se trasladó a la experiencia de quienes utilizaron los servicios financieros. Galicia avanzó en accesibilidad digital, edilicia y en la evolución de su modelo de atención, con foco en la usabilidad y en experiencias pensadas para distintas realidades.
En su sitio web se incorporaron estándares internacionales de accesibilidad y más de treinta funcionalidades que permitieron adaptar la navegación según las necesidades de cada persona. La app y el online banking fueron revisados en recorridos clave, compatibilidad con tecnologías de apoyo y testeos con personas usuarias.
Accesibilidad certificada
En el plano físico, la entidad alcanzó un 65% de sucursales certificadas en accesibilidad junto a ALPI y continuó realizando relevamientos técnicos para eliminar barreras edilicias y comunicacionales. En las sucursales, herramientas como Háblalo facilitaron la comunicación con personas sordas o con dificultades del habla, mientras que la atención en Lengua de Señas Argentina sumó una instancia concreta de accesibilidad.
La estrategia también se extendió a la cadena de valor. La incorporación de proveedores de impacto, organizaciones especializadas y emprendimientos inclusivos formó parte de un enfoque de sostenibilidad que buscó generar impacto social, económico y ambiental, y fortalecer redes de colaboración.
La jornada conmemorativa fue, además, el escenario de lanzamiento del “Lab de Impacto: Innovar desde la inclusión”, un espacio pensado para compartir aprendizajes y conectar miradas. El evento, diseñado desde el inicio como 100% accesible, combinó charlas, paneles y experiencias inmersivas. Allí se destacó el valor de la articulación entre organizaciones sociales, áreas de talento y liderazgos preparados para gestionar la diversidad.
“El Lab de Impacto nos permitió sumar herramientas para crear soluciones concretas de accesibilidad. Buscamos construir entornos más inclusivos que abran oportunidades para todas las personas”, afirmó Constanza Gorleri, Chief Sustainability Officer de Galicia.
De este modo, Galicia reforzó una mirada que vinculó inclusión, innovación y construcción de capital social, y mostró que el Triple Impacto no se construyó solo desde los discursos, sino desde decisiones, procesos y experiencias concretas.
